智能锁经销商为什么要定期上门为客户服务？业内人说出了真相！

老客户维系是智能锁经销商的必备技能，这对于其品牌和产品销售来说，都很有帮助。通常情况下，经销商都会周期性地给客户打电话，询问产品使用情况，教授产品保养知识，将服务进行到底。

近日，在智能门锁研究Pro官方社群中，有粉丝认为，经销商应该定期上门为客户服务。上门服务内容主要包括以下内容和目的：

❶ 产品维护：检查客户的锁，在没有发生故障之前就排除隐患，同时跟客户做好人情客网，让客户为我们做更多的宣传，产生服务的裂变，为我们扩大更多的客源。

❷ 宣传裂变：在免费为客户上门服务之前，要提前跟客户联系好，让他在业主群里面广为宣传，同时邀请还没装指纹锁的邻居过来观摩，以及当邻居的门锁不能很好的使用的时候，免费为其他邻居上门放油调试。

❸ 知识普及：不定期的为客户以及其他的业主讲解指纹锁的使用方法以及保养方式。

从上述内容可以看出，这种方法相比一般的电话维护来说，成本有点高。因为要当面交流，会有上门成本产生，不过也有好处。正是因为当面交流，经销商才能通过交谈、观察，了解用户真正的使用心得。同时，在上文裂变中，邀请业主观摩也是一个不错的宣传方法，同时，通过免费调试等小实惠，可以加入业主群，以及要到联系方式。

对于经销商来说，卖锁累一点没关系，就怕空有热血，没有方向。因此，好的销售技巧很重要，而售后客户维护作为一种提升口碑和产生销量的优质渠道，希望以上内容可以帮助到更多同行。